吴坤:医信工程师的工作法宝——团结一切可以团结的力量

作者:吴坤 发布时间:2021-11-23
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在医院内部,信息中心可以说是地位和话语权相对较低的科室之一。“只有干活的份儿,没有分钱的命”。但是信息中心却又是非常繁忙、处于中心节点的科室。因为,医院日常运营的医疗业务、财务医保、后勤管理等很多工作都需要信息化支撑,特别是很多项目在实施过程中,需要信息部门工作人员作为主力参与并推进进度。在项目实施过程中,信息部门工程师常常需要与地位“强势”得多的其他科室员工进行沟通和讨论问题,提出建议,还要努力说服并使之明了接受。对于刚入职场的青年医信工程师,这是一个非常大的挑战。要想搞定比自己“精明”、“强势”得多的用户群体,没有一定的策略和方法,是非常困难的。医信工程师如果不能很好地跨过这一关,可能会产生心力憔悴之感,对工作失去热情和希望,这对于医信工程师的职业生涯而言,是极为不利的。笔者作为在医信行业混迹多年的一名工程师,对此深有感触。曾经一度感到沮丧、迷茫和无奈,后来慢慢地通过调整心态,学习和掌握一些有效的应对方法,从困顿中走出来了。


毛泽东主席说过,有人的地方就难免会有斗争,与人奋斗,其乐无穷。如果对相关历史有一定了解,我们很容易发现,毛主席早期在红军中开展军事领导工作时非常不顺利。直到遵义会议,他才重新回到红军领导位置,并领导红军取得长征的伟大胜利。其中一个非常重要的原因就是,毛主席在开展工作的过程中,很好地解决了与其他党和红军领导人员的沟通交流问题,尽可能地团结了一切可以团结的力量。每当工作遇到困难,项目难以推进的时候,我常常翻开书本,读一读这段历史,从毛主席身上汲取一些好的经验方法。


从毛主席这段经历可以看出,其先后经历了孤立无助,到逐步团结大多数人,最终得到其他同志的认可,并回到红军领导队伍中的历程。其中非常关键的就是其做事方法的改变和成熟。在医院信息部门,很多工程师也常常是孤立无助,毫无话语权,但是其工作又非常重要,承担的责任巨大。医信工程师的出路何在?医信工程师必须要学习和掌握好做事的方法和策略。


团结医院内部其他科室同事,争取一切有利的力量



对于医院其他业务科室工作人员,我们应该秉持学习和团结的心态。对于有争议的问题,应该召集相关人员坐下来开会讨论。在开会的时候,可以优先让其他部门人员发表意见,然后信息部门再发表意见,并且要有理有据,始终针对问题本身,不牵涉个人主观情感。平时,多多倾听医院科室用户的心声甚至是“吐槽”,了解用户的真实需求和医院现有技术产品等方面的不足之处。对存在的问题和用户需求的清晰掌握,正是医信工作进步的关键。


以合作共赢的态度,建立与第三方公司的共同发展关系



与合作公司建立起统一战线,而不是搞成敌我关系。方案设计、需求问题研讨,甚至是软件研发等工作,可与公司方一道参与完成,积极发挥自我能动性,一切以项目用户满意和顺利完成为指导。对于公司方的错误行为,不能放任,要明确指出来,同时积极主动与公司开发人员一起想办法改进。至于个人无能为力的事情,我们也应该积极思考,并为解决问题和整个行业的改变寻找出路。


保持独立自主原则,增强自我能力



在工作或者工作之余,加强理论和技术的学习,保持相当的技术实力。团结医院内部科室或者外部同行业人员,积极参加医院内部员工活动或者外部医信领域活动,展现医信工程师的专业实力和处事能力。一方面可以让更多其他科室人员了解和认识医信工作,另一方面也能让他们认可医信工程师的个人能力。打铁还需自身硬,枪杆子里出政权。只有自生能力强,技术硬,才会赢得他人发自内心的认可和佩服,也才能更好地开展工作。



作者简介


吴坤,计算机专业硕士,华中科技大学同济医学院附属同济医院信息中心软件工程师。专业计算机程序员,国内在医疗行业积极推广IT技术的青年工程师和技术践行者,热衷于以信息技术提高医疗行业服务质量和改善患者就医体验。




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