区域性全民健康信息化资金投入机制研究(二）

医院调研结果分析（二）

4、惠民服务功能实现情况

惠民服务功能实现情况见表12。

（1）个人医疗健康信息查询

图11：个人医疗健康信息查询功能实现情况

（2）医院医疗服务信息查询

图12：医院医疗服务信息查询功能实现情况

医院医疗服务信息查询功能实现情况见图12，全部调研机构64.1%已经实现，但需要完善；19.1%已实现不需要完善。三级医院比二级医院功能实现率要高，三级医院达到96%（68%+28%），二级医院为66%（58.9%+7.1%）。外省医院的医院医疗服务信息查询功能实现率要比北京地区医院高，总体来说已经实现不需要完善的比率较低。

（3）自助预约

图13：自助预约功能实现情况

（4）自助打印

图14：自助打印功能实现情况

自助打印功能实现情况见图14，全部调研机构65.6%已经实现，但需要完善；18.3 %已实现不需要完善。三级医院比二级医院功能实现率要高，三级医院达到97.4%（70.7%+26.7%），二级医院为66%（58.9%+7.1%）。总体来说已经实现不需要完善的比率较低（除外省外）。

（5）自助缴费

图15：自助缴费功能实现情况

自助缴费功能实现情况见图15，全部调研机构43.5%已经实现，但需要完善；19.1 %已实现不需要完善。三级医院比二级医院功能实现率要高，三级医院达到84%（53.3%+30.7%），二级医院为34%（30.4%+3.6%）。外省自助缴费功能实现率比北京高，总体来说已经实现不需要完善的比率较低（除外省外）。

图16：排队叫号功能实现情况

图18：院内导航功能实现情况

（9）智能导医（就诊选择）

图19：智能导医功能实现情况

智能导医功能实现情况见图19，全部调研机构21.4%已经实现，但需要完善；5.3 %已经实现不需要完善。三级医院比二级医院功能实现率高，三级医院41.3%（33.3%+8%），二级医院仅为7.2%（5.4%+1.8%）。外省医院智能导医实现率比北京地区医院高，达到93.3%。总体来说智能导医建设的比率较低（除外省外）。

图20：互联网+咨询功能实现情况

互联网+咨询功能实现情况见图20，全部调研机构19.1%已经实现，但需要完善；3.8 %已实现不需要完善。三级医院比二级医院功能实现率高，三级医院达到32%（25.3%+6.7%），二级医院为10.7%。外省医院互联网+咨询建设率比北京地区医院高，达到53.3%。总体来说互联网+咨询建设比率较低（除外省外）。

图21：互联网+随访功能实现情况

（12）互联网+复诊诊疗

图22：互联网+复诊诊疗功能实现情况

互联网+复诊诊疗功能实现情况见图22，全部调研机构6.9%已经实现，但需要完善；1.5%已实现不需要完善。三级医院比二级医院功能实现率高，三级医院14.7%（12%+2.7%），二级医院为0%。外省互联网+复诊诊疗功能实现率比北京地区医院高，达到40%。总体来说互联网+复诊诊疗建设比率很低（除外省外）。

（13）惠民服务功能实现情况排序

A.全部医院、北京地区医院排序

图23：惠民服务功能实现情况排序

惠民服务功能排在前三位的是排队叫号、自助打印、医院医疗服务信息查询，见图23。

B.三级医院、二级医院排序

图24：惠民服务功能实现情况排序

以下为本次课题的实施组成员，负责课题的组织实施。

负责人：张世红
成  员：史森、杨小冉、王睿、白玲、柳慧莉

以下为本次课题的专家指导组成员，负责对课题进行指导。

组长：
王才有（CHIMA主任委员）
琚文胜（北京市卫生健康委信息中心主任）

专家成员：
申  毅（北京市医院管理中心财务处处长）
王  成（安贞医院总会计师）
胡红濮（中国医学科学院医学信息研究所研究员）
梁  悦（朝阳医院信息中心原副主任、高级工程师）

接下来，CHIMA微信公众号将发布报告的惠民服务功能业务范围、医院总收入、信息化建设资金投入等内容，敬请关注。