首 页东南大学附属中大医院“云义诊”复盘
值东南大学附属中大医院值建院85周年之际，为回馈社会，服务百姓，结合当前新冠疫情形势，于5月16日，由106名专家通过中大互联网医院在线开展免费义诊咨询活动。
本次义诊由医生自主报名，自由选择在医院或在家开展线上诊疗，最终有106位医生报名，其中上下午各18名医生在医院集中上线，其余医生均选择在家上线。
本次义诊涉及40个科室，除了呼吸科、心血管科等临床科室外，还开通了用药咨询、疫情咨询等。
本次义诊主要采用音视频问诊的模式，每个医生默认半天限号10个，也可以根据自己的时间排班，最终生成780个号源。活动当日在线访问量突破三万，新增注册量近两万，实际完成音视频问诊率为80%，其中大部分为咨询，生成处方的比例为10%左右，生成的处方全部选择了线上支付及配送，咨询患者中有30%通过线上引导到线下进一步检查。
早在年初疫情爆发时，中大医院就推出了互联网医院的PC端和微信小程序端，在义诊当天看诊的患者中有90%选择了使用微信小程序，10%的患者选择了PC端。在疫情期间，互联网医院的优势比较突出，相比较线下实体医院就诊，免去了排队测温、预填申请筛查表、排队看诊的过程，避免了医院看诊带来的交叉感染风险，还节省了患者的时间，真正实现了“网络数据多跑路，人民群众少跑退”。
中大互联网医院支持医生自主开通咨询，自主音视频门诊的排班，因此医生可以利用碎片化时间回答咨询或看诊。我们采用的是医生发起音视频，通过短信、微信和语音电话三种方式通知患者上线，医生呼叫完患者后默认必须等待三分钟才能呼叫下一位患者。
在5月16日活动前一周，对内：我们把互联网医院的海报放置在门诊导医台、住院区的护士工作站等，将专家在互联网医院的二维码放到专家门诊室、住院区的病床。对外：通过官网、官微、合作药店等宣传，尤其通过医生发布自己的微名片这种方式起到了很好的宣传效果，患者可通过扫描医生的微名片后直达医生挂号、咨询的页面。
从活动统计分析来看，有近60%的患者为医院线下的患者，恰恰这一部分患者均是问诊的慢性病和常见病。这也是中大医院建设互联网医院的初衷之一：把门诊的复诊患者或出院患者导流到线上，以缓解门诊压力。
互联网医院最大的资源就是医生资源。为了引吸人气，本次义诊增设了“医生主页”及“主页二维码”，医生可将自己主页二维码推广出去，患者可扫码二维码关注医生，成为医生粉丝，可快速直达医生主页发起挂号及问诊。
互联网医院仍然存在很多瓶颈：
1、医生积极性不高：医生的日常工作已经非常繁忙，很多医生都不希望业余时间仍然被工作占据；另外医生在互联网医院的回报非常有限，也是阻碍医生积极性的原因。
2、收费目录局限：江苏省在2018年发布了“互联网+”医疗服务项目的价格目录，但目录范围有限，挂号价格同线下标准，导致互联网医院的投入产出比不高。
3、医保缴费问题：南京市医保已开通了基于我的南京APP的脱卡支付，但医院自建互联网医院仍然无法医保支付，其他类型的医保也无法线上支付，导致很多患者放弃了线上复诊。
