从临床管理到数字赋能：医务主任轮岗信息主任的实践与启示

在医疗行业数字化转型纵深推进的背景下，跨部门轮岗已成为打破科室壁垒、培养复合型管理人才的重要路径。笔者从事医疗工作并深耕医务管理十余年，曾长期主导科室诊疗规范制定、医疗质量管控、医患关系协调等核心工作，2024年轮岗至数智中心担任主任。这段跨越临床管理与技术赋能的经历，不仅让笔者对医疗信息化建设有了更深刻的认知，也更加体会到“临床需求牵引、技术服务临床”的核心逻辑。现将轮岗过程中的实践经验与行业启示分享如下，以期为医疗行业跨部门管理及信息化建设提供参考。

轮岗初期：打破认知壁垒，搭建双向衔接桥梁

轮岗之初，最大的挑战并非技术本身，而是医务思维中医学的不确定性与信息思维追求逻辑的确定性之间的碰撞与融合。医务工作的核心是“以患者为中心”，聚焦诊疗全流程的合规性、安全性与高效性，更侧重实践层面的统筹协调；而信息工作的核心是“以技术为支撑”，聚焦系统搭建、数据治理、网络安全，更侧重逻辑层面的架构设计。这种认知差异曾导致初期工作衔接不畅——信息部门推进的系统建设方案，因未充分结合临床诊疗的实操流程而增加落地难度；医务部门提出的质量管控需求，因缺乏对信息化技术边界的认知而难以转化为可落地的技术方案。

为打破这一壁垒，将两者间的认知冲突转化为合力成为首要任务。因此，搭建衔接桥梁、促进双向沟通便纳入工作重点。一方面，组织数智中心团队开展“临床沉浸式调研”，要求技术人员下沉科室，参与临床科室早交班、跟随医师查房，直观感受门诊接诊、住院诊疗、手术配合等全流程工作，精准捕捉临床对系统功能的核心诉求，比如门诊医生对电子病历模板优化的需求、护理人员对护理系统操作便捷性的建议、质控人员对数据自动抓取和使用的迫切需求等。另一方面，向医务部、护理部及各临床科室普及信息化基础知识，通过专题培训、案例讲解、技术展示等方式，让临床人员了解系统架构、数据流转逻辑、技术实现边界，避免提出超出技术能力或不符合数据规范的需求。同时，建立“临床?信息”双向对接机制，设立信息化联络员，定期召开沟通例会，同步需求推进进度、解决落地过程中的问题，拉近部门间的认知距离。

实践探索：以临床需求为导向，推动信息化精准赋能

基于医务管理的经验积累与对临床需求的深刻理解，轮岗后笔者确立了“需求牵引、问题导向、实用为先”的信息化建设思路，摒弃“重技术、轻应用”的建设模式，推动信息化工作从“技术供给”向“价值赋能”转变。

1.优化核心系统，破解临床实操痛点

电子病历、LIS、PACS等核心系统是临床工作的重要工具，其便捷性直接影响诊疗效率。轮岗后，结合医务部工作中发现的痛点，组织对核心系统中普遍反馈的改进建议进行优化升级。针对临床反映强烈的电子病历书写任务繁重、缺乏规范性辅助提醒等问题，协同医务部、门诊部联合各临床科室围绕医疗质量核心制度梳理诊疗规范，优化专科病历模板，提高临床路径易用性，增加常用医嘱、检查项目一键录入功能，引入语音识别、结构化录入、病历辅助生成等技术，在帮助医生提升病历质量的同时，有效降低医疗纠纷举证风险；针对检验检查结果共享不畅、数据孤岛问题，深化特殊设备接入方案，推动LIS与PACS系统数据互通，打通不同科室、不同院区的数据壁垒，实现检验结果、影像报告跨科室实时共享，提升临床使用效率，同时为多学科会诊提供高效数据支撑。此外，结合医疗质量管控需求，在系统中嵌入核心质控指标自动抓取功能，替代以往人工统计模式，不仅提升了质控数据的准确性与时效性，更让质控人员从繁琐的统计工作中解放出来，聚焦质量分析与改进。

2.深耕数据治理，赋能医疗质量提升

在医务管理工作中，笔者深知数据对医疗质量管控、学科建设、医院决策的重要意义，但以往临床数据存在碎片化、不规范、利用率低等问题。轮岗后将数据治理作为工作重点，牵头建立标准化数据管理体系。首先，联合医务部、质控办、护理部等部门，在梳理三级医院评审标准的同时，制定临床数据采集规范，明确病历书写、检查检验、医嘱执行等环节的数据录入标准，从源头保障数据质量；其次，组织数智中心数据组对医院字典进行标准化治理，并对现有数据进行清洗、整合、分类，构建涵盖诊疗、质控、运营、科研等多维度的数据资源池；最后，基于数据资源池，搭建医疗质量分析模块，实现对手术占比、平均住院日、手术并发症发生率等核心指标的实时监控与动态分析，为医务部开展质量管控、医院制定发展决策提供数据支撑，以便通过管理工具分析确定重点管控环节，从而实现由终末质控向过程质控的转变。例如，通过数据分析发现某科室术后并发症发生率偏高，医务部联合多部门追溯数据背后的诊疗流程问题，针对性制定改进措施，推动该科室并发症发生率显著下降。

3.筑牢安全防线，保障诊疗秩序稳定

医疗信息化的普及，让数据安全与网络安全成为医院运营的“生命线”。从医务管理视角出发，数据泄露、系统瘫痪不仅会影响诊疗工作正常开展，更可能危及患者隐私与生命健康。为此，笔者牵头构建“技术+制度+人员”三位一体的安全防护体系。在技术层面，升级网络安全设备，部署数据加密、访问控制、入侵检测等技术，防范网络攻击与数据泄露；在制度层面，制定数据安全与共享管理制度、系统运维规范、应急处置预案等制度，明确各岗位人员的安全职责；在人员层面，开展全员信息安全培训，强化临床人员、技术人员的安全意识，定期组织应急演练，提升应对系统故障、数据泄露等突发事件的能力。一旦出现系统异常事件，通过快速响应与规范处置，降低对诊疗工作造成的影响，保障医院信息系统的稳定运行。

4.有序更新技术，助力医院运营发展

新质生产力是发展的动能。当前，人工智能技术发展迅速，尤其是在2025年初人工智能的关注度被迅速提升之后，如何在医院精细化运营和宣传热度不减的背景下冷静应对，考验着每一位医疗信息化管理者的决策能力。我们根据医院发展定位及临床迫切需求，在医疗质量及运营发展两个方面重点关注成熟度高且对业务支撑强的项目，引入重症大模型、智能病案质控、医保智能审核、自助智能咨询等功能应用，同时更新上线全流程医院资源管理系统，有效提升了医院的业务质量和运营效率。

经验沉淀：跨部门轮岗的核心能力与工作感悟

1.核心能力：做好跨部门管理的关键支撑

这段轮岗经历让笔者深刻认识到，跨部门轮岗并非简单的岗位变动，而是对综合能力的全面考验。其一，需求转化能力是核心，需精准捕捉临床需求并转化为可落地的技术方案，同时将技术可能性转化为临床可感知的价值；其二，沟通协调能力是保障，要善于搭建临床与信息部门的沟通桥梁，化解认知分歧，凝聚工作合力；其三，系统思维能力是关键，需从医院整体发展视角统筹信息化建设，避免“头痛医头、脚痛医脚”，实现技术赋能与临床管理、医院运营的深度融合；其四，持续学习能力是基础，需快速弥补信息化专业知识短板，同时保持对临床诊疗规范、行业政策的敏感度，确保信息化建设符合行业发展方向。

2.工作感悟：重构对医疗信息化的认知

此前作为医务部主任，笔者对医疗信息化的认知多停留在“工具”层面，认为其是提升工作效率的辅助手段。轮岗后才深刻意识到，医疗信息化的核心是“赋能”——不仅赋能临床诊疗，优化服务流程，更是赋能医疗质量管控、学科建设、医院治理，是推动医院高质量发展的核心动力。同时，信息化建设绝非信息部门一个科室的工作，而是需要全院上下协同发力的系统工程。临床科室是需求提出者与应用者，信息部门是技术实现者与服务者，医务、质控、运管等部门是统筹协调者与价值挖掘者，只有各部门打破壁垒、同向发力，才能让信息化建设真正贴合临床需求、创造实际价值。此外，信息化建设需坚持“循序渐进、实用为先”，避免盲目追求技术先进而忽视临床适用性，要以解决实际问题、提升服务质量为出发点，让技术真正服务于临床、服务于患者。

行业启示：以跨部门融合助力医疗数字化转型

当前，医疗行业正处于数字化转型的关键阶段，笔者的轮岗经历为行业发展提供了三点启示。

一是强化跨部门轮岗机制，培养复合型人才。医院应建立常态化跨部门轮岗机制，鼓励临床管理、行政运营、信息化等不同领域的人员相互轮岗，打破科室壁垒，培养既懂临床、又懂管理、还懂技术的复合型人才，为数字化转型提供人才支撑。同时，轮岗人员需主动打破认知局限，快速适应新岗位需求，在实践中实现能力提升。

二是坚持临床需求导向，筑牢信息化建设根基。医疗信息化建设的出发点和落脚点是服务临床、保障患者安全。医院在推进信息化建设过程中，需始终以临床需求为导向，让临床人员深度参与系统规划、设计、优化的全流程，避免“技术脱节于临床”的问题，确保信息化成果能真正解决临床痛点、提升诊疗效率。

三是深化数据驱动理念，释放数据核心价值。数据是医疗数字化转型的核心资产。医院应建立协作团队，加强数据治理，建立标准化数据管理体系，打破数据孤岛，实现数据互联互通。同时，强化数据驱动理念，将数据应用贯穿于医疗质量管控、学科建设、医院运营、科研创新等各个领域，让数据成为推动医院高质量发展的“新引擎”。

从医务部到数智中心，轮岗不仅是一次岗位的转变，更是一次认知的升级与能力的重塑。这段经历让笔者深刻体会到，医疗信息化不是简单的技术叠加，而是医疗模式、管理模式的深刻变革。当临床主任还在抱怨系统难用时，或许他们需要的是一个能听懂临床潜台词的“双语者”。跨部门轮岗的真正价值，不在于培养全能人才，而在于制造组织的认知冗余——让医院在数字化转型的不确定性中，拥有能够翻译两种语言、弥合两种逻辑的可靠支点。

作者简介

马辉，沧州市中心医院数智中心主任，中共党员，硕士研究生。中国医学装备协会医院物联网分会委员、中国研究型医院协会医患体验管理与评价专业委员会委员，河北省医院管理学会医疗信息化与人工智能专业委员会秘书长，河北省医院协会医疗法制专业委员会委员，河北省医院协会健康医疗数据资产管理专业委员会委员、河北省临床医学工程学会医学信息管理与工程专业委员会委员，沧州市医学会医学伦理学分会委员。