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22、四川省崇州市卫计局:“健康崇州”便民医疗服务应用【CHIMA 2018 案例分享】

发布时间:2018-06-30
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CHIMA 2018 医院互联网应用典型案例推荐

案例提交:四川省崇州市卫生和计划生育局

智慧城市是一个宏大的概念,内涵丰富,包括智慧政务、智慧交通、智慧电网等等。在2013年,崇州就已经进入了国家第二批智慧城市试点名单,而智慧医疗,正是崇州入选国家智慧城市试点之后,首个推行的民生类智慧城市项目。自国家“十三五”规划中明确提出大健康概念后,人们对诊疗保健的需求也开始发生了质的变化,从被动、应对性的就医诊疗,逐渐转向主动、常态性的预防保健。同时,随着不断涌现的移动医疗APP、医药电商、互联网医院,信息化、智能化的医疗事业逐渐成为大势所趋。

2017年,崇州市卫计主管部门采用医疗资源加优质社会资本的建设模式,依托市民卡卡管平台、区域人口健康信息平台、“健康崇州”智慧医疗平台,建设智慧医疗多功能便民应用,让市民看病就医更加便捷。

一、“健康崇州”微信公众号/APP

生活在互联网时代,几乎每个人的手机里都有不少于一个APP、微信公众号。不少医院也推出了属于自己的APP、微信公众号,可以实现预约挂号等功能,方便群众就医。


“健康崇州”APP(微信)服务平台就是这样一个区域性的智慧医疗功能集成平台。不单属于某一家医院,而是一个区域性平台,目前包括崇州3家市级医院以及26家乡镇卫生院,还通过对接打通了区域外部分医院的数据端口,比如四川省人民医院、四川大学华西口腔医院等。按照项目的计划,下一步还会将崇州市内的民营医院也接入进来,同时也在与省外一些医院接洽合作。该平台让市民足不出户就能预约挂号多家医院。


预约挂号,只是“健康崇州”具备的功能之一。在这个平台上,就医患者还可以实现网上支付、查询过往就诊记录、处方等。除此之外它还有一个特别的功能:网上签约家庭医生。近年来,成都市一直在各区(市)县推行家庭医生签约服务,但传统的方式是家庭医生主动上门签约群众,“传统方式需要耗费大量的人力、物力、财力到各个村(社区)进行纸质签约,最后再进行电子输入建档,费时、费力、费资源。现在不一样了,市民只要关注了这个微信公众号,就可以直接选择想要的家庭医生团队签约以及签约服务包。”目前崇州已经完成了近13万人签约,其中有2.3万人是通过微信公众号完成签约的,这个数量还在不断增加着。


截至目前,“健康崇州”APP(微信)服务平台在同类平台建设中处于领先水平, 2018年1月15日正式上线并推广,截止2018年6月1日,关注应用人数已达4万多人,挂号人次4万多人次,即为医院窗口减少了4万多人次的缴费流量。网上支付近400万元。今年,崇州将进一步完善“健康崇州”分时段挂号、体检,排队叫号、电子支付、个人健康档案查询、健康资讯、床位查询、导航等便民应用,并全面进行宣传和推广。


目前项目实施机构已经为崇州部分医院投放、调试智慧医疗多功能自助机,是该微信公众号的线下版本,功能基本相同,目的是通过多种渠道,提供多种产品,满足不同群众的就医需求。

二、多渠道拓展智慧医疗内涵

在崇州,市民体验智慧医疗不仅仅只有一个便民应用(微信)服务平台,崇州市正在通过多渠道拓展智慧医疗的内涵。在上级卫计行政主管部门看来,传统的医疗方法已不能满足群众的医疗服务需求,探索建设远程医疗为解决这一矛盾提供了一个选项。为此,崇州市卫计局在智慧医疗项目建设中,已将远程医疗列入规划一同实施。


目前依托崇州市人民医院、妇幼保健院、中医院完成远程会诊中心建设。其中崇州市人民医院实现与26家卫生院远程影像会诊和阅片,共进行近400次远程阅片。远程心电已完成部署,现处于调试阶段,计划今年9月全面完成。妇幼保健院实现了远程胎心监测,已进行300多例远程监测应用,其移动护理、移动查房也完成应用建设。中医院实现与羊马卫生院远程中医会诊试点,计划今年开始扩面推广。通过开展远程医疗工作,让基层群众在家门口就可享受到上级医院的服务,减少了群众为此到上级医院花费的时间、精力和路费等支出。

在崇州市人民医院,智慧医疗项目不断增加。今年崇州将完善“云影像”项目建设,创建省内“无胶片化”示范样板。通过自助取片机,患者可以很方便地取片,同时引入电子胶片的概念,患者拍的片子,直接显示在手机上,既节省成本,还更环保。

借力智慧医疗,崇州市还在推进“医联体”内分级诊疗建设应用,以信息化手段打通分级诊疗信息通道,突破分级诊疗推进瓶颈,构建“基层首诊、双向转诊、急慢分诊、上下联动”的市、乡、村三级医疗服务体系,形成区域“医联体”内龙头医院与基层卫生院“人通、物通、医通”一体服务为主要内容的分级诊疗新格局,基本实现了“小病在基层、大病到医院、疑难重症到上级医院、康复回基层”的目标。

三、健康崇州产业大数据

对于普通市民而言,智慧医疗是看得见的先进设备、体验得到的服务理念。但对于推动者而言,“看得见、体验得到”的背后还有很多工作要做。

2018年初,成都慧康投资发展有限公司的国有企业正式注册成立。它的背后正是崇州探索智慧医疗的一个重要尝试。

在崇州,智慧医疗项目作为深化医改的一个必要组成部门,在崇州市委、市政府的关心和支持下,按项目模式,以“1+N”建设方式一直向前推进。1指的是国有性质的成都慧康公司,N指的是各种社会优质资本和优质企业。慧康公司代表政府,与各种优质社会资源合作推进智慧医疗项目。

万丈高楼平地起。对于崇州市智慧医疗这座“高楼”来说,“平地”就是基础的数据收集,而数据收集的渠道,目前主要有两种:市民卡管平台、区域人口健康信息平台。

截止2017年底,崇州已完成居民健康卡发放近五十万人,发卡率覆盖率为80%,基本已经实现发卡全覆盖,走在了全成都各区(市)县前列。群众只需使用这张卡,就可以在崇州市内任何一家公立医院就诊,无需再办理就诊卡,并且可以通过卡查询近5次就诊信息,极大地方便了群众,并为医生提供了辅助诊疗帮助。未来,崇州还将推出虚拟卡,争取让群众只需带着手机,不带卡片出门就可实现上述功能。通过区域人口健康信息平台的构建,崇州在成都市率先按照国家区域卫生平台四级标准建设,实现了市、乡、村医院医疗业务的互联互通、数据共享。

在崇州的“智慧医疗”蓝图部署下,下一步的建设道路已经明确:以“1+N”模式,全面推进智慧医疗建设,为人民群众提供更多方便快捷的医疗卫生服务,群众就诊获得感进一步增强,并初步形成“健康崇州”产业基础。

四、下一步工作目标

目前的崇州智慧医疗产业已初具规模,根据崇州卫计相关部门的规划,下一步将不断拓展医疗大数据的应用,通过智慧医疗这个项目的不断推进,借助市民卡管平台以及区域人口健康信息平台等,实现更多的应用服务,引进越来越多医疗健康类的优质企业落户崇州,为崇州老百姓提供更好的健康服务。